Usein kysyttyä
Download
21 Nova Casino
Over 350 Games
for instant downloadDownload Now

  • Pääpelit

    Pelaa

  • Pääpelit

    Pelaa

21nova – Vastaukset 31 useimmin kysyttyyn kysymykseen

21novassa me koitamme kaikin mahdollisin tavoin varmistaa, että asiakkaamme voivat käyttää nettisivustoamme helposti ja ilman ongelmia. Siksi olemmekin koonneet tälle sivulle 21 useimmiten kysyttyä kysymystä ja niiden mahdollisimman ymmärrettävästi annetut vastaukset. Aloita valitsemalla alla olevasta listasta kysymykseesi liittyvä kategoria, niin pääset lukemaan tarvitsemasi tiedot.

Lataa ja asenna – Näin käytät kasino-ohjelmistoamme
Rekisteröityminen ja oma pelitili – Helpot ohjeet vaihe vaiheelta
Tallettaminen – Turvajärjestelmät
Kotiuttaminen – Näin lunastat voittorahasi
Bonukset – Kaikki erikoisbonuksia koskevat asiat
Pelit – Kaikki pelivalikoimaa koskevat asiat
Cookies - Mitä ovat evästeet ja miten käytämme niitä?

Top 31 FAQs

  • iconKuinka aloitan 21nova-kasinossa pelaamisen?
    Ensimmäiseksi sinun täytyy ladata ja asentaa tietokoneellesi ILMAINEN kasino-ohjelmistomme. Sen avulla pelit toimivat nopeammin ja sujuvammin, koska kasinon grafiikat ja multimediaefektit ovat jo valmiiksi tietokoneesi muistissa. Näin pelikokemuksesi on aina korkeatasoinen ja jännität pelituloksia etkä sitä latautuuko seuraava kuva tarpeeksi nopeasti. Älä siis enää viivytte! Kokeile pelaamista heti!
  • iconTäytyykö minun ladata ohjelma joka kerta, kun haluan pelata?
    Ei. Sinun täytyy ladata ja asentaa ohjelmistomme vain kerran. Tämän jälkeen kasino-ohjelma on aina koneellasi ja aloitat pelaamisen siten, että avaat ohjelman klikkaamalla sen kuvaketta tai nimeä tietokoneesi ohjelma-valikosta.
  • iconMiten rekisteröidyn pelaajaksi ja avaan oman pelitilini?
    Jos haluat avata oikeaa rahaa käyttävän Real Money -pelitilin, sinun on täytettävä rekisteröintilomake, jossa kysytään henkilötietojasi. Kaikki antamasi tiedot säilytetään ehdottoman salaisina ja luottamuksellisina.
  • iconMitä teen, jos olen unohtanut salasanan ja/tai käyttötunnuksen jo olemassa olevaan pelitiliini?
    Pelitilin salasanalla tarkoitetaan sitä koodia, jonka sinä valitsit, kun rekisteröidyit pelaajaksi. Käyttötunnus on se koodi, joka annettiin sinulle, kun rekisteröidyit pelaajaksi. Jos olet unohtanut nämä tiedot, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostiosoitteessa  24/7support@21nova.com
  • iconVoiko kuka tahansa laillisesti pelata 21novassa?
    Lait vaihtelevat maasta maahan, eikä Internet-kasinotoiminta ole luvallista joka maassa. Oman maansa lakien noudattaminen on jokaisen pelaajan omalla vastuulla ja pelaajan olisi otettava selvää laeista ENNEN kuin rekisteröityy 21novaan tai asettaa panoksen.
  • iconMinkä ikäinen minun täytyy olla, jotta voin pelata oikealla rahalla?
    Vârsta minima obligatorie pentru jocul de noroc online pe bani reali este de 18 ani. Pentru modul de joc ‘Fun' nu exista limita de vârsta.
  • iconKuinka teen talletuksen pelitililleni?
    Tehdäksesi talletuksen, sinun täytyy ensin ladata kasino-ohjelmisto ja avata oikeaa rahaa käyttävä pelitili. Kun olet saanut Real Money -pelitilaan oikeuttavat käyttötunnuksesi ja salasanasi, voit aloittaa talletusten tekemisen. Avaa ensin 21novan kasino-ohjelma, valitse Real Money -pelitila ja kirjaudu sisään kirjoittamalla oikeisiin kenttiin käyttäjätunnuksesi ja salasanasi. Valitse kasinon aloitussivulta eli aulasta Cashier-painike, joka vie sinut kassaan. Valitse kassasta haluamasi rahansiirtotapa ja sen jälkeen summa, jonka haluat pelitilillesi tallettaa. Vahvista talletus painamalla painiketta 'deposit'. Jos kaikki on tehty oikein, rahan tulisi olla välittömästi pelitililläsi ja voit aloittaa pelaamisen heti!
  • iconOnko 21nova-tililläni talletusrajaa?
    Jokaisella talletuksen tekemiseen käytetyllä eri maksutavalla on omat rajoituksensa. Voit tarkistaa niitä koskevat tiedot klikkaamalla maksuvälinetaulukkoa.
  • iconOnko luottokorttini käyttäminen turvallista kasino 21novassa?
    On. 21nova käyttää kaikkein kehittyneimpiä ja viimeisimpiä turvajärjestelmiä varmistaakseen, että henkilökohtaiset tietosi ovat 100% turvassa. Me olemme myös Thawte-varmennettu Internet-sivusto. Lisätietoja käyttämistämme turvajärjestelmistä saat niitä koskevasta osiosta.
  • iconKuinka voin kotiuttaa voittamani rahat pelitililtäni?
    Kotiuttaaksesi voittosi, on sinun ensimmäiseksi lähetettävä virallinen kotiutuspyyntö. Sen tehtyäsi kasinon kassa-osiossa näkyy tapahtuman kohdalla teksti 'waiting', joka tarkoittaa, että pyyntösi odottaa käsittelyä. Kotiutukset käsitellään neljän arkipäivän sisällä pyynnön tekemisestä. Ota huomioon, että kasino 21nova varaa itselleen oikeuden pidättää kotiutus, jotta se voi tehdä turvatarkastuksia. Voit halutessasi peruuttaa kotiutuspyyntösi ja palauttaa rahat pelitilillesi. Näin voit jatkaa pelaamista joutumatta tekemään uutta talletusta.
  • iconKuinka voin seurata tekemiäni rahansiirtoja?
    Kaikkia tekemiäsi rahansiirtopyyntöjä ja rahansiirtoja koskevat tiedot talletetaan pelitilisi Transaction History -osioon. Tästä kattavasta tilihistoriasta voit tarkistaa mitä kotiutuksia ja talletuksia olet milloinkin tehnyt.
  • iconVoinko kotiuttaa bonukseni rahana?
    Kyllä. Ensin sinun on kuitenkin täytettävä bonukselle määritellyt vedonlyöntivaatimukset.
  • iconKäytän pelaamisessa bonuksia. Kuinka voin täyttää niihin liittyvät vedonlyöntivaatimukset?
    Jokaisella talletusbonuksella on omat vedonlyöntivaatimuksensa - ne ovat ne käyttöehdot, jotka on täytettävä, ennen kuin voi kotiuttaa voitot. Yleisesti ottaen bonuksia käyttävän pelaajan on asetettava panoksina peliin vähintään sen verran kuin mikä summa tulee, kun lasketaan yhteen talletettu summa ja bonus ja kerrotaan ne bonuksen vedonlyöntivaatimuskertoimella. Esimerkki: Vedonlyöntivaatimuksen kerroin on 10, talletettu summa on 20 EUR ja bonus on 10 EUR. Vedonlyöntivaatimus olisi tässä tapauksessa (talletus + bonus) x 10 = (20 EUR + 10 EUR) x 10 = 300 EUR. Pelaajan on siis pelattava, kunnes on käyttänyt vedonlyöntiin 300 euroa, ennen kuin voi kotiuttaa peleistä saamansa voitot. Ota huomioon, että joissakin peleissä, kuten blackjack ja ruletti, on vähimmäisvaatimukset ylittäviä lisävedonlyöntivaatimuksia. Tiettyjen bonusten käyttöehtojen tarkemmat tiedot voi lukea täältä:  bonusten käyttöehtoihin.
  • iconMikä on bonuksen tarkoitus?
    Bonuksella on kaksi päätarkoitusta. Ensinnäkin se lisää todennäköisyyttäsi voittaa. Toiseksi se tekee mahdolliseksi sen, että voit käyttää pelaamiseen enemmän rahaa kuin mitä alun perin talletit tilille. Bonus antaa sinulle myös mahdollisuuden tutustua uusiin kasinopeleihin ja ottaa selvää mistä niistä pidät eniten.
  • iconOlen suositellut kasinoa ystävälleni. Milloin saan bonukseni?
    Suosittele ystävälle -bonuksen käyttöehtojen mukaan sekä sinun että suositellun ystävän täytyy tehdä talletus kasinotilille ennen kuin saat bonuksen. Jos olette molemmat tehneet talletukset, mutta et silti ole saanut bonusta, ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostiosoitteessa: 24/7support@21nova.com.
  • iconMillaisia pelejä 21novalla on tarjolla?
    Kasinon 21nova valikoimasta löytyy yli 80 hienointa Internet-kasinopeliä. Niihin kuuluvat muun muassa videopokeri, blackjack, progressiiviset hedelmäpelit, videohedelmäpelit, craps-noppapeli, ruletti, baccarat, keno ja arcade-pelit. Kaikki nämä sekä monet muut ovat pelattavissa Internetissä juuri tällä hetkellä. Me myös kehittelemme uusia pelejä päivittäin ja tiedotamme sinulle heti, kun ne ovat valmiita pelattavaksi!
  • iconMitä tarkoittaa automaattinen pyöräytys eli Auto-Spin-vaihtoehto?
    Tämä ohjelman toiminto aktivoi hedelmäpelin automaattisesti ja mahdollistaa suurien rahapottien voittamisen sillä aikaa, kun sinä autat lapsia pukemaan kouluunlähtöä varten tai käyt keittämässä kahvia.
  • iconMitä tarkoittavat monen pelaajan pöytä tai (Multi player table) tai yksityisen ryhmän pöytä (Private group table)?
    Valitsemalla Multi player -toiminnon liityt pelaamaan peliä yhdessä muiden Internet-pelaajien kanssa. Järjestelmämme asettaa sinut automaattisesti pelipöytään, jossa on vapaa paikka. Private group table -toiminnolla voit pelata valitsemiesi ystävien kanssa ilman, että kukaan ulkopuolinen pelaaja voi liittyä peliin. Sinä ja ystäväsi liitytte pöytään antamalla oman yksityisen pöytänne nimen, jonka joku teistä on aikaisemmin luonut. Jos haluat luoda uuden yksityisen ryhmäpöydän, anna sille uusi, omalaatuinen nimi. Ohjelma luo tämän uuden pöydän ja voit kutsua ystäviäsi liittymään sen ääressä käytävään peliin.
  • iconKuinka voin jutella toisille pelaajille?
    Jutellaksesi toisten pelaajien kanssa aloita pelaaminen monen pelaajan (multi player) tai yksityisen ryhmän (private group) pöydässä ja valitse siellä chat-vaihtoehto. Kirjoita kenttään viestisi ja lähetä se muille ryhmän jäsenten nähtäväksi painamalla chat-painiketta uudestaan tai painamalla näppäimistösi enter-painiketta.
  • iconHKuinka pelin tulos määritellään?
    Pelin tuloksen määrää satunnaisnumerogeneraattori. Se tunnetaan myös lyhenteellä RNG, joka tulee englanninkielisistä sanoista Random Number Generator. Satunnaisnumerogeneraattori valitsee jokaiselle eri pelille oman satunnaisen tuloksen. Se on myös vastuussa niin oikealla rahalla kuin huvin vuoksi pelattavien pelien todennäköisyyksistä. Blackjackin ja Baccaratin kaltaisissa korttipeleissä RNG-tietokone sekoittaa kortit elektronisesti ennen jokaista jakokertaa.
  • iconMitä teen, jos Internet-yhteyteni yllättäen katkeaa?
    21nova on kehitellyt järjestelmän, joka suojelee Internet-pelaajien oikeuksia ja etuja siinä tapauksessa, että Internet-yhteys katkeaa kesken pelaamisen. Jos olet yhteyden katketessa pelaamassa blackjackiä, craps-noppapeliä tai videopokeria, tietokone varmistaa, että jatkat peliä juuri samasta kohtaa, kun seuraavan kerran kirjaudut ohjelmaan sisään. Hedelmäpelin ja ruletin tapaisissa peleissä, joissa pelaajan ei tarvitse tehdä enää mitään päätöksiä pelikierroksen aloittamisen jälkeen, tietokone säilyttää kierroksen tuloksen. Eli kun pelaaja seuraavan kerran kirjautuu kasinoon sisään, löytää hän kesken jääneen pelikierroksen tuloksen pelihistoriasta painamalla Game History -painiketta.
  • iconVoinko muuttaa mieltäni sen jälkeen, kun olen jo asettanut panoksen?
    Esimerkiksi blackjackissä, ruletissa, craps-noppapelissä ja baccaratissa voit poistaa pelimerkkejä painamalla niitä hiiren oikealla näppäimellä. Jos haluat palauttaa kolikoita pelistä takaisin omalle tilillesi hedelmäpelin ja videopokerin kaltaisissa peleissä, paina painiketta 'Cash-out'. Älä välitä, vaikka kolikot pysyvät pelikoneessa. Ne palautetaan tilillesi heti, kun poistut pelistä.
  • iconMitä ovat evästeet?
    Evästeet ovat dataa jonka verkkosivu tallentaa selaimesi kautta, taatakseen paremman kokemuksen kun käytät tai selailet tiettyä verkkosivua tai muistaakseen mieltymyksesi tai navigaatiohistoriasi/aktiviteettisi (kuten sivut joilla olet vieraillut tietyllä sivustolla, kielivalintasi tai tyypillisen aktiviteettisi) jollain tietyllä sivulla. TÄRKEÄÄ: Virukset eivät voi kulkea evästeiden mukana eivätkä evästeet voi asentaa koneellesi malwarea tai muita haittaohjelmia.
  • iconMiten me käytämme evästeitä?
    Käytämme evästeitä yksinkertaisesti muistamaan mieltymyksesi kun olet käynyt sivuillamme, kuten kielivalintasi, aikavyöhykkeesi ja sivut, joilla käyt usein, ja takaamaan, että saat viime hetken tiedot siitä mikä on oleellista sinulle ja kokemuksellesi 21nova. Me käytämme myös muita evästeitä mahdollistamaan tärkeät toiminnot jotka takaavat että tilisi toimii oikein kun käytät palvelujamme. Me emme käytä mitään evästeitä joita voisi pitää 'tunkeilevina'. Tällaisiä evästeitä käytetään tarkkailemaan toimintaasi kun liikut verkossa ja edittämään kohdistettua ja erityistä mainontaa sinulle asiakkaana; me emme käytä tällaisia evästeitä.

     

    • Käyttämämme evästeet ovat elintärkeitä tilin toiminnalle:Suosikit-evästeet – tärkeitä takaamaan että näet sivustomme haluamallasi kielellä, että aikavyöhyke on päivitetty näyttämään sinulle markkinat valitsemallasi aikavyöhykkeellä, että tilitietosi näkyvät oikein sivuston eri osissa ja että kun liikut/siirryt sivustomme eri osiin tilitietosi näkyvät oikein.
    • Muista minut –toiminto – käytetään vain jos valitset 'muista minut' –toiminnon joka tallettaa käyttäjänimesi helppokäyttöisyyden takia seuraavalle kerralle kun tulet sivustollemme.
    • Kirjautumisevästeet – elintärkeitä sivujemme toimivuuden takia, ja me salaamme tiedot turvallisuutesi takia. Näitä käytetään takaamaan että voit kirjautua sivustolle ja että tietosi on varmennettu ja että tärkeät yksityiskohdat tiliäsi koskien näytetään sinulle kirjautumisen jälkeen (kuten tilitietosi, maksutiedot jne).
    • Muista minut –toiminto – käytetään vain jos valitset 'muista minut' –toiminnon joka tallettaa käyttäjänimesi helppokäyttöisyyden takia seuraavalle kerralle kun tulet sivustollemme.
    • Kirjautumisevästeet – elintärkeitä sivujemme toimivuuden takia, ja me salaamme tiedot turvallisuutesi takia. Näitä käytetään takaamaan että voit kirjautua sivustolle ja että tietosi on varmennettu ja että tärkeät yksityiskohdat tiliäsi koskien näytetään sinulle kirjautumisen jälkeen (kuten tilitietosi, maksutiedot jne).
  • iconPitäisikö minun kytkeä evästeet pois päältä?
    Suosittelemme että pidät evästeet sivuillamme sillä se parantaa käyttäkokemustasi. Käytämme evästeitä vain avustamaan sivustomme toiminnassa ja parantaaksemme kokemustasi sivustollamme. Tämä takaa että saat tarvitsemasi informaation, näet usein käyttämäsi paikat, että voit käyttää 'muista minut' –toimintoa ja että muistat kieli- ja aikavyöhykeasetuksesi käytön helpottamiseksi.
  • iconMiten voin estää evästeiden käytön selaimessani?
    Paras tapa evästeiden käytön estämiseen on katsoa selaimesi ohjeista; huomaa että tämä tavallisesti estää kaikkien evästeiden käytön kaikilla vierailemillasi verkkosivuilla. Tätä kutsutaan yleisesti termillä 'yksityinen selailu'.
  • iconMitä muuta voin tehdä?
    Vaikka emme suosittele että teet näin, voit myös tuhota evästeet jokaisen internet-sessiosi päätteeksi niin että tietokoneellesi ei jää evästeitä - ohjeet tähän löydät verkkoselaimesi ohjeista tai klikkaa tästä ohjeita. Saadaksesi lisätietoja siitä kuinka tarkistaa nykyiset verkkoturvallisuusasetukksesi klikkaa tästä.
  • iconVeloitatteko tilistäni maksun?

     

    Aktiivisilta tilinomistajilta ei veloiteta minkäänlaisia maksuja tai lisämaksuja 21Nova. Jos tilisi on epäaktiivinen yli 13 peräkkäisen kuukauden ajan ja sen saldo on positiivinen, veloitetaan 21Nova -tilisi hoidosta kuukausittainen tilinhoitomaksu.

    Ennen kuin alamme vähentämään tämän maksun tilisi saldosta, ilmoitamme asiasta ja autamme sinua halutessasi ottamaan tilin uudelleen käyttöön.

    Kun tilistäsi tulee epäaktiivinen, vähennetään ensimmäinen kuukausittainen maksu seuraavan kuukauden 15. päivä. Sen jälkeen maksujen vähentäminen jatkuu joka kuukausi tänä samana päivänä (jos tili on edelleen epäaktiivinen).

    Haluatko kotiuttaa saldosi tämän maksun välttämiseksi, mutta tilin saldo on pienempi kuin kotiutuksen vähimmäismäärä?

    Napsauta tätä niin saat ohjeet sen tekemiseen.

    Epäaktiiviselta tililtä vähennettävät kuukausittaiset maksut:

    5 % jäljellä olevasta tilin saldosta tai kiinteä kuukausimaksu alla olevan taulukon mukaisesti (kumpi summa on suurempi)

     

    VALUUTTA MAKSU
    Punta 3
    Australian dollari 4
    Kanadan dollari 4
    Sveitsin frangi 4
    Tanskan kruunu 20
    Euro 3
    Ruotsin kruunu 30
    Yhdysvaltain dollari 4

    Lisätietoja

    • Maksu näkyy tiliotteessasi nimellä "Inactive Account Fee" (epäaktiivisen tilin maksu).
    • Jos tilisi saldo on pienempi kuin veloitettava epäaktiivisen tilin maksu, vain tilillä käytettävissä oleva saldo vähennetään.
    • Jos ja kun tilisi tyhjenee ja saldo on nolla, epäaktiivisen tilin maksuja ei enää veloiteta.

     

  • iconOletko jo kertonut meille asiasta?
    Haluamme ratkaista kaikki ongelmat mahdollisimman nopeasti ja niin perusteellisesti kuin mahdollista. Seuraa alla olevia ohjeita ja selitä meille mitä on tapahtunut:

    Oletko jo kertonut meille asiasta?

    Kyllätai ei?

    Ei:

    Haluamme olla tyytyväisiä kaikista kokemuksistasi, joten anna meille mahdollisuus ratkaista kaikki ongelmat joita sinulla voi olla:

    • Soita asiakaspalveluun brittiläiseen maksuttomaan puhelunumeroon 0800 085 6296 tai kansainväliseen maksuttomaan numeroon +800 3551 3551
    • Lähetä meille sähköpostin osoitteeseen 24/7support@21nova.com
    • Klikkaa livechat-kuvaketta tämän ohjeen oikeassa yläkulmassa.

    Haluamme tietää mitä on tapahtunut ja mitä pikemmin kerrot meille siitä, sitä nopeammin voimme ratkaista pulmasi.

    Haluatko tietää mitkä ovat meidän hallintoelimet?

    Kyllä:

    Jos olet jo tuonut esille ongelman asiakaspalvelussamme, mutta täydellisen tutkinnan jälkeen olet tyytymätön, niin ota yhteys Second Opinion (Toinen Mielipide) tiimiin osoitteessa second_opinion@willhill.com

    Jos vain on mahdollista, käytä sähköpostiosoitetta jonka olet rekisteröinyt (kasinon nimi) tilissäsi ja sisällä:


    • Tilinumero ja käyttäjänimi
    • Kaikki viitenumerot jotka olet jo saanut

    Jos olet edelleen tyytymätön valituksesi päätöslauselmasta, niin sinulla on mahdollisuus hakea ulkopuolista oikeudenpäätöstä klikkaamalla tässä, mutta muista, että ennen kuin valitset tämän vaihtoehdon, varmista että olet käyttänyt täysin loppuun valitusprosessimme.

    WHaluatko tietää mitkä ovat meidän hallintoelimet?

  • iconIBAS:
    IBAS: IBAS (Independent Betting Adjudication Service) on täysin riippumaton välitystuomion palvelu, joka harkitsee jokaista vedonlyöntiä tai pelitapahtumaa koskevaa asiaa. Olemme sopineet IBASin kanssa tueta täysin kaikkia tutkimuksia joita ne saattavat haluta ottaa tehtäväkseen vedonlyöntitoiminnassa ja noudattaa kaikkia päätöksiä, jotka voivat seurata niistä. Täydet tiedot heidän palveluista löytyy osoitteesta www.ibas-uk.com

    Haluatko tietää mitkä ovat meidän hallintoelimet?

  • iconOnline Dispute Resolution (ODR) -foorumi
    ODR-foorumi on eurooppalainen aloite, joka auttaa kuluttajien ja yritysten välisten kiistojen ratkaisemisessa. Kuluttajat voivat tehdä valituksia foorumin kautta, minkä jälkeen foorumi työskentelee molempien osapuolten kanssa, kun kiistaan etsitään ratkaisua vaihtoehtoisen kiistanratkaisuelimen kautta.
    Napsauta tätä, niin pääset ODR-foorumin verkkosivustolle.
    Jos haluat tehdä valituksen tai olet osallisena kiistassa, tee asiasta valitus ensin suoraan meille. Jos et ole tyytyväinen ratkaisuun, voit jatkaa valittamalla joko suoraan IBASiin tai ODR-foorumin kautta. Eurooppalainen ODR-foorumi hallinnoi kiistoja toimimalla IBASin ja kuluttajan välisenä välikätenä, joka lähettää tiedostoja, jakaa tietoa ja hoitaa kommunikointia.
    Ensin sinun on kerrottava kiistasta ODR-foorumissa. He ottavat sen jälkeen meihin yhteyttä ja pyytävät meitä valitsemaan ADR-elimen (Alternative Dispute Resolution). Lähetämme ODR:lle valitsemamme ADR-elimen tiedot. ODR lähettää tapauksen ADR-elimen arvioitavaksi. Me käytämme IBASia (Independent Betting Adjudication Service) alan ADR-elimenä. IBAS ottaa yhteyttä yritykseen 21NOVA ja valituksen tehneeseen asiakkaaseen eli sinuun 30 päivän kuluessa. IBAS ilmoittaa päätöksen molemmille osapuolille 90 päivän kuluessa.
    Vaihtoehtoisesti voit ottaa suoraan yhteyttä IBASiin, jos olet ensin valittanut asiasta asiakaspalveluumme ja ottanut sen jälkeen yhteyttä toisen mielipiteen tarjoavaan tiimiimme, mutta olet edelleen tyytymätön ratkaisuumme. Varmista kuitenkin, että olet ensin läpikäynyt koko valitusprosessimme ennen kuin otat yhteyttä IBASiin tai ODR-foorumiin.
  • iconMitkä ovat hallintoelimemme?
    21Nova is a business which is regulated and licensed both in Great Britain by the British Gambling Commission and in Gibraltar by The Gibraltar Gambling Commissioner.

    Jos olet rekisteröinyt Ison-Britannian ulkopuolisen osoitteen, ja lyöt vetoa Ison-Britannian ulkopuolelta, ja olet tyytymätön tapauksesi käsittelyyn meidän toimestamme, voit antaa tapauksesi korkeamman tahon käsiteltäväksi, Gibraltar Gambling Commissionerille. Toimimme täydessä yhteistyössä Gibraltar Gambling Commissionerin kanssa kaikissa hänen suorittamissaan tutkimuksissa, ja kaikkia hänen päätöksiään noudatetaan täysin. Lisätietoja valituksen tekemisestä löytyy osoitteesta www.gibraltar.gov.gi/remotegambling

  • iconMaarajoitukset – voinko laillisesti lyödä vetoa?
    Jos asut Australiassa, rekisteröi tili sivustolla sportingbet.com.aujoka on nyt osa William Hill plc -yhtiötä.

    Seuraavien maiden asukkaat voivat avata meillä tilin, mutta pääsy joihinkin tuotteisiin ja palveluihin on rajoitettu:

    Italia

    Jotta pelaaminen olisi Italian säännösten mukaista, Italian asukkaat voivat nyt rekisteröityä uudelle italialaiselle sivustollemme osoitteessa williamhill.it.

    Viro

    Emme enää voi sallia Viron asukkaiden pääsyä tuotteeseen 21Nova, mutta kaikki muut palvelumme ovat yhä Viron asukkaiden käytössä.

    Espanja

    Jotta pelaaminen olisi Espanjan säännösten mukaista, Espanjan asukkaat voivat nyt rekisteröityä uudelle espanjalaiselle sivustollemme osoitteessa williamhill.es,

    Latvia

    Emme enää voi sallia Latvian asukkaiden pääsyä live-kasinoon tai ladattavan kasino-ohjelmistomme live-peleihin, mutta kaikki muut tuotteemme ja kasino-ohjelmistomme pelit, joita ei pelata livenä, ovat edelleen käytettävissä.

     

    Seuraavissa maissa asuville asukkaille emme voi avata tiliä tai tarjota mitään tuotteitamme tai palveluitamme:

    Afganistan

    Iran

    Pohjois-Mariaanit

    Ahvenanmaa

    Israel

    Portugali

    Alankomaiden Antillit

    Itä-Timor

    Puerto Rico

    Algeria

    Jemen

    Ranska

    Amerikan Samoa

    Joulusaari

    Ranskan eteläiset alueet

    Australia

    Kambodža

    Ranskan Guayana

    Bangladesh

    Kamerun

    Ranskan Polynesia

    Belgia

    Keski-Afrikan tasavalta

    Réunion

    Benin

    Kiina

    Romania

    Bhutan

    Kiribati

    Ruanda

    Botswana

    Komorit

    Saint Helena

    Bouvet'nsaari

    Kongo

    Saint-Pierre ja Miquelon

    Brasilia

    Kookossaaret

    Salomonsaaret

    Brittiläinen Intian valtameren alue 

    Kreikka

    Samoa

    Bulgaria

    Kuuba

    São Tomé ja Príncipe

    Burkina Faso

    Kypros

    Saudi-Arabia

    Burundi

    Lesotho

    Singapore

    Brittiläinen Kolumbia

    Liberia

    Somalia

    Djibouti

    Libya

    Sudan

    Eritrea

    Mali

    Suriname

    Etelä-Afrikka

    Manitoba

    Swazimaa

    Etelä-Georgia

    Marshallinsaaret

    Syyria

    Etelämanner

    Martinique

    Tanska

    Etiopia

    Mauritania

    Thaimaa

    Filippiinit

    Mayotte

    Togo

    Gabon

    Mikronesia

    Tokelau

    Gambia

    Mongolia

    Tristan da Cunha

    Grönlanti

    Montserrat

    Tšad

    Guadeloupe

    Myanmar

    Turkki

    Guam

    Nauru

    Tuvalu

    Guinea

    Niger

    Uganda

    Guinea-Bissau

    Niue

    Uruguay

    Haiti

    Norfolkinsaari

    Uusi-Kaledonia

    Heard ja McDonaldinsaaret

    Ukraine

    Vanuatu

    Hongkong

    Norsunluurannikko

    Vatikaanin kaupunkivaltio

    Huippuvuoret ja Jan Mayen

    Päiväntasaajan Guinea

    Wallis ja Futuna

    Indonesia

    Palau

    Yhdistyneet arabiemiirikunnat

    Intia

    Palestiinalaisalueet

    Yhdysvallat

    Irak

    Pitcairn

    Yhdysvaltain Neitsytsaaret

    Viro

    Pohjois-Korea

    Yhdysvaltain pienet erillissaaret

         

     

    Please note:

    Unfortunately we are unable to confirm the legalities of Internet betting in every country around the world. If you are concerned about the legality of playing at our site it is a good idea to contact your local legal representatives to answer any related questions.

  • iconWhat does RTP (Return To Player) mean?
    RTP stands for Return To Player. The RTP percentage is a measure of the percentage of stakes a game returns to players (generally over a minimum of one million plays), and is a generally accepted guide to how a game will perform.

    For example:

    If a game has a stated RTP of 92%, it generally means players can expect the game to return £0.92 in the £1.00 (or currency equivalent) over a long period of plays.

    The game must perform to the RTP as stated in the applicable Game Rules.

    However, this does not mean that every play or series of plays will return this percentage. Individual players should understand that as wins are awarded randomly, then the return to them individually may not equate to the advertised RTP. They can expect a return in a range between nought and the maximum prize level for each individual play.

    Random games are not ‘compensated', so just because there has been a series of losing plays it does not mean that this will be followed by a series of winning plays. The outcome of one bet does not affect any other. The game is random and therefore players should only ever stake what they can afford.

    All games are slightly different in terms of their characteristics and feature sets and accordingly, they all behave slightly differently.

    Note: All games guarantee a profit to us by offering odds or returns on outcomes less than the actual probability.

  • iconMiten voin vastuullisesti hallita rahapelien pelaamistani?

    Tietoa

    Me täällä kasinossa 21Nova haluamme, että rahapelien pelaaminen verkossa on sinulle miellyttävä kokemus. Alla on linkki työkaluihin, joilla voit hallita vedonlyöntiäsi vastuullisesti.

    Talletusrajat

    Valitse päivittäinen, viikoittainen tai kuukausittainen enimmäissumma, jonka voit tallettaa pelitilillesi.

    Tauko

    Sulje tilisi tietyksi ajaksi, joka voi olla mitä tahansa yhden päivän ja kuuden viikon väliltä. Tilisi avataan uudelleen, kun tauko on päättynyt.

    Omaehtoinen pääsykielto

    Sulje tilisi pidemmäksi ajanjaksoksi, joka voi olla kuudesta kuukaudesta viiteen vuoteen. Tiliä ei avata uudelleen, ellet ota meihin yhteyttä pääsykiellon päätyttyä.

    Vastuullinen pelaaminen

    Napsauta seuraavaa linkkiä, niin saat näiden työkalujen täydelliset tiedot ja lisätietoa siitä, miten 21Nova on sitoutunut tukemaan vastuullista pelaamista.

     

  • iconMikä on talletusraja?

    Olemme sitoutuneet vastuulliseen pelaamiseen ja haluamme, että viihdyt kasinossa 21Nova. Sen vuoksi sinun on mahdollista rajoittaa tiettynä ajanjaksona – päivittäin (24 tuntia), viikoittain (seitsemän päivää) tai kuukausittain (30 päivää) – tallettamaasi summaa.

    Tämä ei tarkoita sitä, että sinun täytyisi tallettaa tilillesi joka päivä. Sen sijaan se antaa sinulle mahdollisuuden asettaa enimmäissumma, jonka voit tietyllä ajanjaksolla tallettaa tilillesi.

    Huomaa: Emme voi soveltaa talletusrajoja pankkisiirrolla tehtyihin talletuksiin.

    Kaikki tekemäsi talletukset lasketaan yhteen, kunnes talletusraja on saavutettu valitsemallasi ajanjaksolla, joka voi olla seuraavat 24 tuntia, viikko tai kuukausi.

    Esimerkiksi:

    • Jos valitsit 100 euron päivittäisen talletusrajan ja talletat 50 euroa lauantaina klo 13.00, voi siitä hetkestä sunnuntaihin klo 13.00 asti tallettaa ainoastaan toiset 50 euroa. Tämän jälkeen tallettamasi 50 euroa ei enää vaikuta ja voit tallettaa jälleen päivittäisen talletusrajasi mukaisesti enintään 100 euroa kerralla.

    • Jos talletat lauantaina klo 16.00 toisen kerran, tällä kertaa 40 euroa, et voi tallettaa enää 10 euroa enempää sunnuntaihin klo 13.00 saakka. Tämän jälkeen ensimmäinen 50 euron talletuksesi ei enää vaikuta talletusrajaasi, mutta et edelleenkään voi tallettaa kuin 60 euroa sunnuntaihin klo 16.00 saakka. Tämän jälkeen 40 euron talletus ei myöskään enää vaikuta talletusrajaan, joten voit jälleen tallettaa täydet 100 euroa.

    • Jos tekisit lauantaina klo 20.00 vielä kolmannen, 10 euron suuruisen talletuksen, olisi tilanne seuraavanlainen:

    o Et voi tallettaa ollenkaan sunnuntaihin klo 13.00 saakka, sillä olet viimeisen 24 tunnin aikana käyttänyt talletusrajan määrittämän 100 euron enimmäissumman.

    o Voit tallettaa 50 euroa sunnuntaina klo 13.00–16.00

    o Voit tallettaa 90 euroa sunnuntaina klo 16.00–20.00

    o Voit tallettaa 90 euroa sunnuntaina klo 20.00 jälkeen

  • iconMitä jos näkyvillä ei ole haluamaani rajoitussummaa?

    Jos talletusrajaksi haluamasi summa ei näy luettelossa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka mielellään asettaa vaihtoehtoisen rajoitussumman puolestasi.

  • iconKuinka kauan talletusrajan vaihtaminen kestää?

    Voit pyytää talletusrajojen korottamista, mutta kaikki korotukset on vahvistettava 24 tunnin harkinta-ajan kuluttua. Se tapahtuu Vedonlyönnin rajoitukset -osiossa. Voit alentaa talletusrajaa milloin tahansa, ja muutos astuu voimaan välittömästi.

    Jos haluat muuttaa talletusrajoja, kirjaudu sisään tiliisi ja valitse ensin Oma tili, sitten Vedonlyönnin rajoitukset ja napsauta linkkiä Talletusrajat.




Suosikkipelit