Najczęstsze pytania
Download
21 Nova Casino
Over 350 Games
for instant downloadDownload Now

21nova – odpowiada na 31 (FAQs) najczęstszych pytań

U nas, w 21nova, dokładamy wszelkich starań, żeby mieć pewność, że nasza strona jest łatwa i dostępna dla naszych klientów. Skompilowaliśmy listę 21 najczęściej zadawanych pytań z zestawem pomocnych, zrozumiałych odpowiedzi. Po prostu wybierz odpowiednią kategorię, a dotrzesz do oczekiwanych informacji.

Ściągnij teraz – Jak obsługiwać nasz program
Rejestracja i konta osobiste– Kilka prostych kroków
Depozyty – Mechanizmy zabezpieczeń
Wypłata gotówki– Jak odbierać wygrane
Bonusy – Wszystkie dane odnośnie specjalnych bonusów
Gry – Wszystkie dane o kolekcji naszych gier
Cookies - Co to są pliki cookies i jak ich używamy?

Top 31 FAQs

  • iconJak gram w 21nova Casino?
    Aby zagrać w naszym kasynie online, po pierwsze potrzebujesz ściągnąć DARMOWY program. To przyspieszy działanie gier, a także spowoduje, że będą wyraźnie stabilniejsze. Grafika kasyna oraz efekty multimedialne powinny już być zainstalowane na twoim komputerze i przygotowane do fascynującej, wysokiej jakości przygody grania online. Nie spóźnij się! Spróbuj teraz!
  • iconCzy za każdym razem muszę czekać, aż ściągnie się gra?
    Nie. Wystarczy raz ściągnąć i zainstalować program. Potem, w dowolnym wygodnym dla ciebie momencie, masz dostęp do kasyna poprzez menu "Start".
  • iconCo potrzebuję zrobić, żeby się zarejestrować i otworzyć konto?
    Jeśli otwierasz konto w trybie na „prawdziwe pieniądze", będziesz potrzebował wypełnić formularze rejestrujące i podać dane osobiste. Te informacje będą traktowane jako ściśle prywatne i poufne.
  • iconCo mam zrobić, jeśli zapomniałem hasła i/lub nazwy użytkownika istniejącego już konta?
    Hasło do konta odnosi się do kodu, który podałeś rejestrując się, a nazwa użytkownika odnosi się do kodu przydzielonego ci podczas rejestracji. Jeśli zapomniałeś te informacje, prosimy o skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta na adres 24/7support@21nova.com
  • iconCzy każdy może legalnie grać w 21nova?
    Przepisy prawne mogą się różnić w różnych krajach, a także nie każde państwo zezwala na hazard online. Na każdym kliencie spoczywa więc obowiązek stosowania się do warunków jego lokalnego, narodowego lub stanowego prawa, ZANIM zarejestruje się on na 21nova lub postawi zakład.
  • iconIle muszę mieć lat, jeśli chcę grać na pieniądze?
    Aby grać na pieniądze online musisz mieć skończone 18 lat. Nie ma natomiast ograniczeń wiekowych dla graczy w trybie dla zabawy.
  • iconJak składam depozyt na moim koncie?
    Aby złożyć depozyt, potrzebujesz najpierw ściągnąć odpowiedni program i otworzyć konto na pieniądze. Po otrzymaniu swojej, „na prawdziwe pieniądze", nazwy użytkownika i hasła będziesz mógł złożyć depozyt. Po prostu uruchom program 21nova Casino, a następnie wybierz opcję „Real Money" – prawdziwe pieniądze. Po wprowadzeniu nazwy użytkownika i hasła możesz w lobby wybrać okienko Kasjer. Zdecyduj się na jedną z form składania depozytu, a następnie wybierz kwotę. Kliknij „depozyt" dla potwierdzenia. Pieniądze powinny się pojawić na twoim koncie, a ty jesteś gotów do gry!
  • iconCzy jest jakiś limit dla składanych depozytów na moim koncie w 21nova?
    Każda metoda składania depozytu ma swoje limity. Możesz uzyskać informacje na ten temat, klikając w tabelę metody płatności.
  • iconCzy to bezpieczne używać mojej karty kredytowej w 21nova Casino?
    Tak. 21nova posługuje się najbardziej zaawansowanymi metodami zabezpieczeń, aby stuprocentowo strzec informacji o twoich danych personalnych. Ponadto jesteśmy stroną zabezpieczoną Thawte. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszych metodach zabezpieczeń, prosimy przejrzeć sekcję dotyczącą tego zagadnienia.
  • iconJak mogę wypłacić z konta moje wygrane?
    Aby wypłacić swoje wygrane, przede wszystkim musisz przedstawić swoje oficjalne polecenie wypłaty. W trakcie realizacji, pojawi się ono jako „oczekujące". Wypłaty są dokonywane w przeciągu 4 roboczych dni, od daty złożenia zlecenia. Zwracamy uwagę, że 21nova Casino zastrzega sobie prawo wstrzymania wypłaty z przyczyn dotyczących weryfikacji bezpieczeństwa. Jeśli sobie życzysz, możesz odwołać swoje zlecenie i ponownie złożyć pieniądze na konto. To umożliwi ci grę bez konieczności składania nowego depozytu.
  • iconW jaki sposób mogę śledzić moje transakcje finansowe?
    Kompletna historia twoich zleceń i operacji finansowych jest składowana w "Historii transakcji", umożliwiając ci obserwację twoich wypłat i depozytów.
  • iconCzy mogę wypłacić mój bonus?
    Tak. Jednak, aby to wykonać musisz najpierw sprawdzić wymagania dotyczące stawiania zakładów.
  • iconGram używając bonusów. Jak mogę spełnić wymagania dotyczące zakładów?
    Każdy z bonusów za depozyt ma swoje wymagania dotyczące zakładów – to są warunki, które musisz wypełnić, zanim będziesz mógł starać się o swoje wygrane. Zazwyczaj musisz postawić określoną kwotę równą co najmniej mnożnikowi razy suma wpłaty i kwota bonusu.Przykład: mnożnik zakładu wynosi 10, Twoja wpłata (depozyt) to 20 EUR, a bonus to 10 EUR.Zatem wymaganie dotyczące zakładów wyniesie [depozyt + bonus] X 10 = [20 + 10] X 10 = 300 EUR. Musisz obstawiać do momentu aż suma zakładów osiągnie przynajmniej 300 EUR, zanim będziesz mógł starać się o swoje wygrane.Zwróć uwagę, że pewne gry, jak Blackjack oraz Ruletka, mają dodatkowe wymogi dotyczące zakładów, wyższe niż minimalne.Szczegółowe informacje na temat konkretnych warunków dla bonusów można znaleźć tu:  Warunki i postanowienia dla bonusów.
  • iconJaką funkcję pełni bonus?
    Bonus spełnia dwie zasadnicze funkcje. Po pierwsze ma zwiększyć prawdopodobieństwo wygranej. Po drugie, pozwala ci grać z większą ilością pieniędzy, niż początkowo zdeponowałeś. Bonus daje także szansę na użycie większej ilości gier w kasynie i sprawdzenie, które najbardziej ci odpowiadają.
  • iconPoleciłem przyjaciela. Kiedy otrzymam mój bonus?
    Zgodnie z warunkami i postanowieniami dla bonusu za polecenie przyjaciela, obaj, ty i polecona osoba, powinniście złożyć depozyt, zanim otrzymacie bonus. W przypadku, gdy go nie otrzymacie, prosimy o kontakt na:  24/7support@21nova.com.
  • iconJaki rodzaj gier znajdę w 21nova?
    21 nova Casino oferuje ponad 80 najlepszych gier online, począwszy od Video Pokera, Blackjacka, Progresywnych Slotów, Video Slotów i Craps do Ruletki, Bakarata, Keno and Gier Arkadowych. Te i wiele innych są dostępne teraz online. Codziennie opracowujemy też nowe gry i natychmiast damy znać, gdy będą dostępne!
  • iconCo to jest funkcja Auto-Spin?
    Ta funkcja aktywuje maszynę automatycznie, dając ci szansę wygrania dużej kasy, podczas gdy ty szykujesz dzieciaki do szkoły lub wypijasz dodatkową filiżankę kawy!
  • iconDo czego odnoszą się nazwy Multi player lub Private group table?
    Funkcja "multi player" (wielu graczy) umożliwia ci dołączenie się do stolika, przy którym już grają inni gracze online. Nasz system automatycznie dołączy cię do stolika z wolnym miejscem. „Private-group table" (stolik dla prywatnej grupy) daje ci szansę gry z przyjaciółmi bez niepokojenia przez zewnętrznych graczy. Po prostu wprowadź nazwę stolika, do którego chcesz się przysiąść. Jeśli ten stolik został już stworzony przez twoich przyjaciół, będziesz mógł się do niego dołączyć. Jeśli nie, zostanie stworzony nowy stolik, a ty będziesz mógł zaprosić do niego przyjaciół.
  • iconJak mogę rozmawiać z innymi graczami?
    Aby rozmawiać z innymi graczami wybierz funkcję "Czat" przy stoliku "multi-player" lub "private-group". Po prostu napisz swoją informację i wyślij klikając ponownie „Czat" lub naciskając klawisz ENTER.
  • iconJak jest określany wynik gry?
    Wynik jest określany przez RNG (Random Number Generator – Generator liczb losowych). Działa on przez losowy wybór wyniku dla każdej indywidualnej gry. RNG odpowiada też za określenie prawdopodobieństwa w grach na pieniądze i dla zabawy. Dla gier karcianych, takich jak Blackjack lub Bakarat, komputer elektronicznie tasuje karty, przed rozegraniem każdej ręki.
  • iconCo mam robić, jeśli zostanę rozłączony z Internetem?
    21nova opracowało urządzenie obsługujące problemy związane z rozłączeniem, przeznaczone do zabezpieczania interesów gracza online. Jeśli grasz w tym momencie w Blackjack, Craps lub Video Pokera, komputer pozwoli ci wznowić grę dokładnie z punktu, w którym byłeś przed rozłączeniem się. W przypadku gier takich jak sloty lub ruletka, które nie wymagają od gracza dokonywania wyborów po rozpoczęciu się rundy, gracze po prostu powinni zalogować się do kasyna. Wynik gry zostanie wyświetlony po naciśnięciu przycisku „Historia gry".
  • iconCzy mogę zmienić zdanie po postawieniu zakładu?
    Gry takie jak, Blackjack, Ruletka, Craps i Bakarat zezwalają ci na usunięcie żetonów, za pomocą kliknięcia prawym przyciskiem, w żetony, które chcesz usunąć. Jeśli chcesz zwrócić monety z automatu z powrotem na twoje konto, w grach takich, jak Sloty i Video poker, naciśnij przycisk „Cash-out" (Wypłata). Nie przejmuj się, jeśli monety pozostaną w automacie. Zostaną one zwrócone na twoje konto, gdy opuścisz grę.
  • iconCzym są ciasteczka (cookies)?
    Ciasteczka (cookies) są niewielkimi częsciami danych przechowywanymi przez stronę na Twojej przeglądarce inetrnetowej. Poprawiają one korzystanie ze strony zapamiętując Twoje preferencje oraz historię nawigacji strony i Twojej aktywności na stronie (zapamiętane zostają podstrony, które odwiedziłeś na danej stronie, wybrany przez Ciebie język strony i typową aktywność na konkretnej stronie). PAMIĘTAJ: Ciasteczka (cookies) nie zawierają w sobie wirusów i nie mogą same w sobie instalować złośliwego oprogramowania na Twoim komputerze.
  • iconW jaki sposób używane są ciasteczka (cookies)?
    Używamy ciasteczek (cookies), aby zapamiętać Twoje preferencje/ustawienia, kiedy odwiedzasz naszą stronę np. wybrany język strony, strefa czasowa strony, podstrony, które regularnie odwiedzasz - dzięki temu korzystanie ze strony 21nova jest o wiele sprawniejsze. Używamy także innych ciasteczek, aby zapewnić, że Twoje konto na naszej stronie działa poprawnie i ma odpowiedni dostęp do naszego serwisu. Nie używamy ciasteczek (cookies), które są określane "złośliwymi". Te rodzaje ciasteczek (cookies) służa obserowowaniu aktywności użytkownika na stronie i i "atakowaniu" użytkownika reklamami produktów/usług.

     

    • Rodzaje ciasteczek (cookies), których używamy są niezbędne do funkcjonowania Twojego konta. Tzw. "preference cookies" - zapewniają przeglądanie strony w jęyzku, który wybrałeś, rynki zakłądów wyświetlane są z datą, która odpowiada Twojej strefie czasowej, Twoje saldo konto jest wyświetlane poparwnie gdziekolwiek znajdujesz się na stronie 21nova Casino.
    • Funkcja "zapmiętaj mnie" (remember-me) - działa tylko wtedy, kiedy skorzystasz z funkcji "remember me" - dzięki temu Twoja nazwa użytkownika zostanie przechowana na stronie do Twojego ponownego skorzystania ze strony.
    • Ciasteczka logowania się (login cookies) - są niezbędne do funkcjonowania strony, dane tych cisteczek są zaszyfrowane dla Twojego bezpieczeństwa. Używane są, aby zapewnić, że poprawnie zalogujesz się na stronie i że wszytskie szczegóły dotyczące Twojego konta, zostaną pokazane po zalogowaniu (saldo, szczegóły płatności).
  • iconCzy powinienem wyłączyć ciasteczka (cookies)?
    Ogólnie zalecamy korzystanie z ciasteczek na naszej stronie, gdyż poprawi to korzystanie z naszego serwisu. Używamy ciasteczek wyłącznie, aby poprawić korzystanie z naszej strony. Dzięki nim otrzymasz dane i informacje, których potrzebujesz, szybko zobaczysz rynki, które zazwyczaj Cię interesują oraz wykorzystasz funkcję "zapamiętaj mnie" a także zapamiętane zostaną język i strefa czasowa dla usprawnienia korzystania ze strony.
  • iconJak wyłączyć ciasteczka (cookies) w przeglądarce?
    Najlepszym sposobem na wyłączenie ciasteczek (cookies) jest skorzystanie z instrukcji w Twojej przeglądarce. Prosimy zapmiętać, że wyłączenie ciasteczek bedzie zastosowane do wszystkich stron, które sa otwierane. Określane jest to jako "private browsing."
  • iconCo jeszcze mogę zrobić?
    Nie zalecamy tego, ale użytkownik może takż wykasować wszystkie ciasteczka po zakończeniu korzystaniu z intenetu, dzięki temu ciasteczka nie będą przechowywane na Twoim komputerze - zapoznaj się z instrukcjami dla Twojej przeglądarki internetowej lub  kliknij tutaj  po instrukcje. Aby sprawdzić swoje aktualne internetowe ustawienia bezpieczeństwa,  kliknij tutaj.
  • iconCzy pobieracie jakąś opłatę za moje konto?

    Firma 21Nova nie pobiera żadnych opłat za konto od aktywnych graczy. Jeśli Twoje konto będzie niekatywne przez 13 kolejnych miesięcy, a na koncie dostępne będą środki, z konta zostanie pobrana miesięczna opłata administracyjna za utrzymywanie konta na stronie 21Nova.

    Przed pobraniem opłaty z Twojego konta zostaniesz o tym powiadomiony. Jeśli będziesz chciał wznowić aktywność na koncie a bedziesz miał problemy z ponownym użyciem konta, nie wahaj się skontaktować z Obsługą Klienta. Miesięczna opłata zostanie pobrana 15-tego dnia pierwszego miesiąca, w którym Twoje konto zmieni status na niekatywne. A następnie tego samego dnia w kolejnych miesiącach, kiedy Twoje konto pozostaje nieaktywne.

    Chcesz wypłacić środki z konta, aby uniknąć tej opłaty, ale środki na koncie są mniejsze niż minimalny limit wypłaty

    Prosimy kliknij tutaj, aby dowiedzieć się jak to zrobić.

    De månadsavgifter som kommer tillämpas på ditt konto är som följer:

    Miesięczne opłaty dla nieaktywnych kont (5% z pozostałych środków na koncie lub comiesięczna opłata wedle tabeli poniżej (którakolwiek kwota jest najwyższa):

     

    WALUTA OPŁATA
    Funt sterling 3
    Dolar australijski 4
    Dolar kanadyjski 4
    Frank szwajcarski 4
    Korona duńska 20
    Euro 3
    Korona szwedzka 30
    Dolar amerykański 4

    Dodatkowe informacje

    • Opłata zostanie wyświetlona w Twoim wyciągu z konta jako "Opłata za niekatywne konto.
    • Jeśli Twoje saldo konta będzie mniejsze niż opłata za niekatywne konto, która ma być odprowdzona, pobrane zostaną tylko środki dostępne na Twoim koncie.
    • Jeśli saldo Twojego konta zostanie wyzerowane, opłaty za niekatywne konto nie bedą pobrane.

     

  • iconCzy już informowałeś nas o tym problemie?
    Pragniemy rozwiązać każdy problem w możliwie szybki i dokładny sposób. Wykonuj pojawiające się poniżej polecenia, aby opowiedzieć nam co się stało:

    Czy już informowałeś nas o tym problemie?

    Taklub Nie?

    Nie:

    Chcemy byś był zadowolony ze wszystkich doświadczeń w grze, daj nam zatem szansę na rozwiązanie wszystkich problemów jakie mogą się pojawić, poprzez:

    • Wykonanie telefonu do naszego Działu Obsługi Klienta na darmową linię UK 0800 085 6296 lub na międzynarodową darmową linię +800 3551 3551
    • Wysłanie do nas emaila na adres 24/7support@21nova.com
    • Kliknięcie ikonki czat na żywo w prawym górnym rogu w sekcji pomoc

    Chcemy wiedzieć co się dzieje, więc im szybciej nas powiadomisz, tym szybciej załatwimy sprawę.

    Chcesz wiedzieć kim są nasze organy zarządzające?

    Tak:

    Jeśli już informowałeś o swoim problemie nasz Dział Obsługi Klienta, ale pomimo przeprowadzonego przez nich kompletnego postępowania wyjaśniającego nadal jesteś niezadowolony, skontaktuj się z naszą grupą Druga Opinia: second_opinion@willhill.com

    Tam gdzie to możliwe, używaj adresu mailowego, który zarejestrowałeś na swoim koncie 21Nova oraz dołącz:


    • Numer konta oraz nazwę użytkownika
    • Jakiekolwiek numery referencyjne, które dotychczas otrzymałeś

    Jeśli nadal nie jesteś zadowolony ze sposobu załatwienia Twojej skargi, masz możliwość szukania zewnętrznego orzecznictwa, klikając tu, niemniej pamiętaj by przed wybraniem tej opcji mieć pewność, że wyczerpałeś do końca proces składania skargi u nas.

    Chcesz wiedzieć kim są nasze organy zarządzające?

  • iconIBAS:
    IBAS: IBAS ( Independent Betting Adjudication Service) to w pełni niezależny serwis orzecznictwa, który rozpatrzy każdą sprawę dotyczącą określonych transakcji stawiania zakładów lub gier. Uzgodniliśmy z IBAS, że będziemy w pełni wspierać wszystkie podjęte przez nich działania kontrolne dotyczące stawiania zakładów i będziemy stosować się do wszelkich wydanych przez nich orzeczeń. Pełna informacja dotycząca ich usług znajduje się na stronie www.ibas-uk.com

    Chcesz wiedzieć kim są nasze organy zarządzające?

  • iconPlatforma „Online Dispute Resolution" (ODR)
    ODR jest platformą powstałą z inicjatywy europejskiej, która pomaga w rozwiązywaniu sporów pomiędzy dwoma stronami konfliktu, klientami a firmami. Platforma umożliwia klientom składanie skarg, a następnie prowadzi komunikację z obiema stronami sporu w celu osiągniecia rozwiązania.
    Kliknij tutaj, aby odwiedzić ich stronę.
    Jeśli chcesz złożyć zażalenie lub skargę, prosimy kliknij tutaj, aby zgłosić swój problem nam w pierwszej kolejności. Jeśli nie będziesz zadowolony z naszego rozwiązania, wtedy skontaktuj się bezpośrednio z IBAS lub z platformą ODR. Europejska platforma ODR zarządza sporami poprzez przyjmowanie plików i dzielenie się informacjami oraz komunikacją między IBAS a klientem.
    Po poinformowaniu platformy ODR o sporze, skontaktują się oni z nami, aby wybrać dostawcę ADR (Alternative Dispute Resolution). Nasza firma prześle ODR dane twojego dostawcy ADR. Następnie ODR prześle twoją sprawę do wybranego dostawcy ADR. Naszym dostawcą ADR jest IBAS (Independent Betting Adjudication Service). IBAS skontaktuje się z 21NOVA i klientem w ciągu 30 dni i powiadomi obie strony o rozstrzygnięciu sprawy w przeciągu 90 dni.
    Istnieje także możliwość powiadomienia IBAS bezpośrednio, po wcześniejszym skontaktowaniu się i próbą rozwiązania problemu z naszym działem Obsługi Klienta. Przed skontaktowaniem się z IBAS lub ODR, prosimy o upewnienie się, że wszystkie możliwości pomyślnego zakończenia sporu na drodze kontaktu z naszą firmą zostały wyczerpane.
  • iconKim są nasze organy zarządzające?
    21Nova prowadzi działalność regulowaną i licencjonowaną zarówno w Wielkiej Brytanii, przez Brytyjską Komisję Hazardową, jak i na Gibraltarze, przez Komisję Hazardu Gibraltaru.

    Jeśli zarejestrowałeś adres, który jest spoza Wielkiej Brytanii i stawiasz zakłady spoza Wielkiej Brytanii, i jeśli jesteś niezadowolony ze sposobu w jaki zajmowaliśmy się Twoim przypadkiem, możesz przenieść swoją skargę do rozpatrzenia przez Komisję Hazardu Gibraltaru. W pełni współpracujemy z Komisją Hazardu Gibraltaru we wszystkich podjętych przez nich działaniach dochodzeniowych, a wszelkie wydane przez nich orzeczenia są przez nas ściśle przestrzegane. Dodatkowe informacje o tym jak zgłosić skargę można znaleźć na stronie www.gibraltar.gov.gi/remotegambling

  • iconOgraniczenia dotyczące krajów – czy mogę legalnie stawiać zakłady?
    Jeśli jesteś mieszkańcem Australii zarejestruj konto na sportingbet.com.au, który jest teraz częścią William Hill plc

    Mieszkający na stałe w następujących krajach mogą otworzyć u nas konto, aczkolwiek dostęp do pewnych produktów lub usług jest ograniczony:

    Włochy

    Aby stosować się do włoskich przepisów, mieszkańcy Włoch mogą zarejestrować się na naszej nowej włoskiej stronie internetowej, williamhill.it.

    Estonia

    Dla mieszkańców Estonii nie mamy już dostępu do 21Nova, jednak wszystkie nasze pozostałe usługi pozostają dla estońskich rezydentów dostępne.

    Hiszpania/p>

    Aby stosować się do hiszpańskich przepisów, mieszkańcy Hiszpanii mogą zarejestrować się na naszej nowej hiszpańskiej stronie internetowej, williamhill.es,

    Łotwa

    Dla mieszkańców Łotwy nie mamy już dostępu do naszego Live Casino lub gier na żywo w naszym kasynowym programie do pobrania, niemniej jednak, nasze pozostałe produkty oraz gry nie będące grami na żywo w naszym kasynowym programie do pobrania, są nadal dostępne.

     

    Nie akceptujemy już kont i nie możemy zaoferować żadnych naszych produktów lub usług klientom mieszkającym w następujących krajach:

    Afganistan

    Gwinea-Bissau

    Rumunia

    Algieria

    Haiti

    Rwanda

    Amerykańskie Samoa

    Hong Kong

    Samoa

    Antarktyka

    Indie

    Sao Tome

    Antyle Holenderskie

    Indonezja

    Singapur

    Arabia Saudyjska

    Irak

    Somalia

    Australia

    Iran

    St. Pierre and Miquelon

    Autonomia Palestyńska

    Izrael

    Sudan

    Bangladesz

    Jemen

    Surinam

    Belgia

    Kambodża

    Svalbard

    Benin

    Kamerun

    Swaziland

    Birma

    Kiribati

    Syria

    Botswana

    Komory

    Tajlandia

    Brazylia

    Kongo

    Timor Wschodni

    Brytyjskie Terytorium Oceanu Indyjskiego

    Korea Północna

    Togo

    Bułgaria

    Kuba

    Tokelau

    Burkina Faso

    Lesotho

    Tristan da Cunha

    Burundi

    Liberia

    Turcja

    Butan

    Libia

    Tuvalu

    Chiny

    Mali

    Uganda

    Colúmbia Britânica

    Manitoba

    United States minor outlying territories

    Cypr

    Martynika

    Urugwaj

    Czad

    Mauretania

    USA

    Dania

    Mikronezja

    Vanuatu

    Dżibuti

    Mongolia

    Wybrzeże Kości Słoniowej

    Erytrea

    Nauru

    Wyspa Bouveta

    Estonia

    Niger

    Wyspa Majotta

    Etiopia

    Niue

    Wyspa Montserrat

    Filipiny

    Ukraine

    Wyspa Norfolk

    Francja

    Nowa Kaledonia

    Wyspa Św. Heleny

    Francuski Departament Zamorski

    Palau

    Wyspy Alandzkie

    Gabon

    Państwo Watykan

    Wyspy Bożego Narodzenia

    Gambia

    Pitcairn

    Wyspy Cocos (Keeling)

    Grecja

    Polinezja Francuska

    Wyspy Dziewicze (USA)

    Grenlandia

    Południowa Georgia

    Wyspy Heard

    Guam

    Porto Rico

    Wyspy Mariany

    Gujana Francuska

    Portugalia

    Wyspy Marshalla

    Gwadelupa

    Republika Południowej Afryki

    Wyspy Salomona

    Gwinea

    Republika Środkowoafrykańska

    Wyspy Wallis and Futuna

    Gwinea Równikowa

    Reunion

    Zjednoczone Emiraty Arabskie

    Polska    

     

    Uwaga:

    Niestety, nie jesteśmy w stanie potwierdzić legalności stawiania zakładów przez Internet w każdym kraju na świecie. Jeśli obawiasz się o legalność gry na naszej stronie, warto nawiązać kontakt z naszymi lokalnymi przedstawicielami prawnymi, by uzyskać odpowiedzi na związane z tym pytania.

  • iconCzym jest RTP (Return To Player)?
    RTP jest skrótem od wyrażenia "Return To Player". RTP oznacza ile procent stawek jest przeznaczany na wygraną dla graczy (ogólnie dla minimalnej próby jednego miliona gier) oraz jest ogólnie akceptowalnym wskaźnikiem jakie wygrane przynosie dana gra.

    Na przykład:

    Jeśli wybrana gra ma wskaźnik RTP w wysokości 92%, oznacza to, że gracz może się spodziewać zwrotu w wysokości £0.92 za każde postawione £1.00 (lub w innej walucie) w długim okresie gry.

    Dana gra musi wypłacać zgodnie ze wskaźniekiem RTP wymienionym w Zasadach Gry.

    Jednakże, powyższe nie oznacza, że każda gra lub seria gier będzie zwracać ustalony procent. Należy pamiętać, że wygrane są przyznawane losowo, zatem wysokość zwrotu nie zawsze odpowiada wskaźnikowi RTP i może się wahać w przedziale od zera do poziomu maksymalnej wygranej dla każdej indywidualnej gry.

    Losowe gry nie są "kompensowane", co oznacza, że po długiej serii przegranych niekoniecznie wystąpi zwycięska passa. Rezultat danego zakładu jest niezależny od wyniku gry poprzedzającej. Gra jest całkowicie losowa i przez to gracze powinni ryzykować tylko taką stawkę, na którą ich stać.

    Wszystkie gry rożnią się od siebie ze względu na charakterystykę i sposób gry, dlatego też każda gra zachowuje się inaczej od pozostałych.

    Uwaga: Wszystki gry gwarantują nam zysk dzięki temu, że oferowane prawdopodobieństwo wygranej jest niższe od faktycznego prawdopodobieństwa matematycznego.

  • iconJak mam odpowiedzialnie kierować swoim hazardem?

    Informacja

    Pragnieniem 21Nova jest, abyś cieszył się swoimi doświadczeniami w hazardzie online. Poniżej znajduje się lista narzędzi przygotowanych, by pomóc Ci w odpowiedzialnym kierowaniu swoim hazardem.

    Limity wpłat

    Ustaw dzienne, tygodniowe lub miesięczne limity maksymalnych kwot, które możesz wpłacić na swoje konto.

    Czasowa przerwa

    Zamknij swoje konto na okres od jednego dnia do sześciu tygodni. Twoje konto zostanie ponownie otwarte, gdy minie okres czasowej przerwy.

    Samowykluczenie

    Zamknij swoje konto na okres od sześciu miesięcy do pięciu lat. Twoje konto pozostanie zamknięte, dopóki nie skontaktujesz się z nami po zakończeniu okresu samowykluczenia.

    Odpowiedzialny hazard

    Kliknij w poniższy link w celu uzyskania pełnej informacji na temat działania tych mechanizmów pomocy oraz dalszych informacji o tym, jak 21Nova angażuje się we wspieranie Odpowiedzialnego Hazardu.

     

  • iconCo to jest Limit Wpłat?

    Traktujemy poważnie sprawę odpowiedzialnego hazardu i chcemy, abyś cieszył się swoim doświadczeniem z 21Nova Dlatego zatem, masz opcję ograniczenia kwoty, którą możesz wpłacić w okresie dobowym (24 godziny) tygodniowym (siedem dni) lub miesięcznym (30 dni).

    To nie znaczy, że wymagane jest, abyś codziennie dokonywał wpłat na konto. Natomiast ta funkcja pozwala Ci ustawić maksymalny pułap sum pieniędzy, które możesz wpłacić na konto, w danym przedziale czasowym.

    Uwaga: Nie jesteśmy w stanie zastosować limitów wpłat w stosunku do depozytów składanych poprzez przelew bankowy.

    Każda dokonana przez ciebie wpłata zmniejszy pozostałą kwotę, którą możesz wpłacić w przeciągu kolejnych 24 godzin, tygodnia lub miesiąca, w zależności od rodzaju limitów ustawionych przez Ciebie na koncie.

    Na przykład,

    • Jeśli wybierzesz "Dzienny Limit Wpłat" wartości 100€ i wpłacisz 50€ o godzinie 13:00 w sobotę, nie będziesz mógł wpłacić więcej niż kolejne 50€ między tą godziną, a 13:00 w niedzielę. Po upływie tego czasu 50€, które wpłaciłeś, nie ma już wpływu na limit i możesz wpłacić aż do 100€.

    • Jeśli dokonałeś kolejnej wpłaty wartości 40€ w sobotę o godzinie 16:00, nie będziesz mógł wpłacić więcej niż kolejne 10€ aż do godziny 13:00 w niedzielę. Od tego momentu, Twoja pierwsza wpłata 50€ nie ma już wpływu na limit i możesz dokonać kolejnej wpłaty, ale nie więcej niż kolejne 60€ aż do godziny 16:00 w niedzielę. Po tym czasie, wpłata 40€ także nie ma już wpływu na limit, więc będziesz mógł wpłacić aż do 100€.

    • Jeśli dokonałeś jeszcze jednej wpłaty wartości 10€ o godzinie 20:00 w sobotę, masz następujące możliwości:

    o Nie dokonywać ponownych wpłat przed godziną 13:00 w niedzielę, jako że w ciągu ostatnich 24 godzin wpłaciłeś już maksymalną dopuszczalną kwotę 100€.

    o Wpłacić do 50€ między 13:00 a 16:00 w niedzielę

    o Wpłacić do 90€ między 16:00 a 20:00 w niedzielę

    o Wpłacić do 100€ po godzinie 20:00 w niedzielę

  • iconCo zrobić jeśli nie widzę limitu, który chciałbym ustawić?

    Jeśli limit, który chciałbyś wybrać nie pojawia się na liście, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, którego personel z radością ustawi dla Ciebie alternatywne rozwiązanie.

  • iconJak długo potrwa zmiana mojego limitu?

    Możesz zlecić zwiększenie Twoich "Limitów Wpłat", aczkolwiek każde takie zwiększenie wymaga potwierdzenia po upływie 24 godzinnego okresu opóźnienia dla przemyślenia decyzji. Wykonuje się to z poziomu centrum Kontroli Gry Hazardowej. Możesz skorygować limit w dół w dowolnym momencie, a taka zmiana zacznie obowiązywać natychmiast.

    Aby zmienić swoje Limity Wpłat, zaloguj się na konto, wybierz Moje konto a następnie Kontrola Gry Hazardowej i kliknij w link do Limity Wpłat.




Ulubione gry