FAQ
Download
21 Nova Casino
Over 350 Games
for instant downloadLadda ner

21nova – De 31 vanligaste frågorna besvaras här

Här på 21nova gör vi allt vi kan för att försäkra oss om att vår site är enkel och lättillgänglig för våra spelare. Vi har satt ihop en lista på de 21 mest ställda frågorna tillsammans med ett antal underlättande och lättförståliga svar. Välj helt enkelt relevant rubrik för kategorin för att komma åt den information du söker.

Ladda ner nu – Hur fungerar vår mjukvara
Registrering och personliga konton – Några enkla steg
Insättningar – Säkerhetsprocesser
Uttag av kontanter – Hur man gör anspråk på sina vinster
Bonusar – All information om specialbonusar
Spel – All information om vårt spelutbudVad är cookies och hur använder vi dessa?

Top 31 FAQs

  • iconHur spelar jag på 21nova Casino?
    Om du vill spela på oninecasinot måste du först ladda ner den KOSTNADSFRIA mjukvaran. Detta snabbar inte bara upp spelhastigheten utan gör även spelmiljön stabilare. Både casinografiken och multimediaeffekterna bör vara installerad på din dator för att försäkra om en spännande, högkvalitativ spelupplevelse. Varför vänta? Prova nu!
  • iconMåste jag vänta på nedladdning varje gång jag spelar?
    Nej. Du behöver bara ladda ner och installera mjukvaran en gång. Du bör sedan kunna gå in till casinot från din ‘Start'-meny när du känner för det.
  • iconVad behöver jag för att registrera och öppna ett konto?
    När du öppnar ett konto på ditt riktiga spelkonto kommer du behöva slutföra din registrering med personlig information. Denna information kommer att hållas strikt privat och konfidentiell.
  • iconVad ska jag göra om jag glömt bort lösenordet eller användarnamn på ett existerande konto?
    Lösenordet för kontot avser den kod du angav vid registreringen och användarnamnet hänvisar till koden du blev tilldelad vid registreringen. Om du glömt denna info, vänligen kontakta vårt supportteam på  24/7support@21nova.com
  • iconÄr det lagligt för alla att spela på 21nova?
    Lagar varierar från land till land och inte alla länder tillåter onlinespel. Det åligger i varje kunds ansvar att kontrollera villkoren i sina respektive lokala, nationella eller statliga lagar FÖRE registrering med 21nova eller placering av en insats.
  • iconHur gammal måste jag vara för att få spela för riktiga pengar?
    Du måste vara 18 år eller äldre för att få spela för riktiga pengar online. Men det finns ingen åldergräns för att spela på låtsas via vårat ‘Låtsasspel-läge'.
  • iconHur gör jag en insättning på mitt konto?
    För att göra en insättning, måste du först behöva ladda ner relevant programvara och öppna ett konto för riktiga pengar. När du fått ditt användarnamn och lösenord för ditt riktiga konto kan du göra en insättning. Aktivera helt enkelt ditt 21nova casinoprogram och klicka på ‘Riktiga pengar'. När du väl skrivit in användarnamn och lösenord kan du välja ‘Kassören' i lobbyn. Välj den insättningsmetod du föredrar och sedan beloppet du vill sätta in. Klicka på ‘sätt in' för att bekräfta. Pengarna ska då sättas in på ditt konto och du är redo att spela!
  • iconFinns det en insättningsgräns för mitt 21novakonto?
    Varje insättningsmetod har sin egen gräns. Du kan kontrollera denna genom att klicka på insättningsmetoden i tabellen.
  • iconÄr det säkert att använda mitt kreditkort på 21nova Casino?
    Ja. 21nova använder sig av det mest avancerade skyddet för att se till att din personliga information ligger säker. Denna metod är 100% säker. Vi är också en Thawte-säkrad hemsida. Om du vill läsa mer om våra säkerhetsåtaganden kan du gå till vårt särskilda avsnitt om säkerhet.
  • iconHur kan jag ta ut mina vinster från kontot?
    För att ta ut dina vinster måste du först göra en uttagsförfrågan. Denna kommer sedan att visas som ‘avvaktande' medan den bearbetas. Uttag genomförst normalt sett på 4 arbetsdagar från och med det datum du gjorde förfrågan. Vänligen observera att 21nova Casino reserverar rätten att neka utbetalning på grund av säkerhetsskäl. Du kan avbryta ditt uttag om få pengarna åter insatta på ditt saldo om du vill. Detta hjälper dig att åter komma igång att spela utan att behöva göra en insättning.
  • iconHur kan jag spåra min transaktion?
    En komplett historik över alla dina ekonomiska ansökningar och aktiviteter sparas i ‘Transaktionshistorik' vilket möjliggör för dig att hålla koll på dina uttag och insättningar.
  • iconÄr det möjligt att ta ut en bonus?
    Ja. För att göra det måste du emellertid först uppfylla satsningskraven.
  • iconJag spelar med bonuspengar, hur spelar jag igenom satsningskravet?
    Varje insättningsbonus har ett eget satsningskrav – detta är de villkor du måste följa före du kan ta ut vinsterna. Vanligtvis måste du spela igenom ett belopp som motsvarar den multiplicerare som tillämpades på din insättning samt bonusbeloppet. Exempel: Multipliceraren är 10, din insättning är 20 Euro samt din bonus är 10 Euro. Ditt satsningskrav är [insättning + bonus] X 10 = [20 + 10] X 10 = 300 Euro. Du måste spela till summan av dessa blir minst 300 Euro före du kan ta ut vinsterna. Vänligen notera att vissa spel, så som blackjack och roulette har ytterligare satsningskrav. Mer information om dessa satsningskrav hittar du här: Bonus Terms & Conditions.
  • iconVad är tanken med bonusen?
    Bonusen har två huvudsakliga funktioner. Den ena är att göra chansen större att vinna. Den andra är att du kan spela med mer pengar än vad du ursprungligen satt in. Bonusen ger dig också möjligheten att upptäcka fler spel på casinot och att hitta din egen favorit.
  • iconJag har värvat en vän. När får jag min bonus?
    Enligt regler och villkor för vår kampanj ‘Värva en Vän' måste du och den värvade parten sätta in pengar innan ni kan ta emot era bonusar. I händelse av att du inte fått den bonus du är berättigad till, kontakta  24/7support@21nova.com.
  • iconVilka typer av spel kan jag hitta på 21nova?
    21 nova Casino erbjuder över 80 av de bästa onlinespelen. Allt ifrån Video Poker, Blackjack, Progressiva Slots, Video Slots och Tärning till Roulette, Baccarat, Keno och Arkadspel. Dessa plus många fler finns tillgängliga online nu. Vi utvecklar också nya spel dagligen och kommer att informera dig när de finns tillgängliga!
  • iconVad är Auto-Spin-funktionen?
    Denna funktion aktiverar spelmaskinen automatiskt så att du vinner stora pengar medan du klär på barnen innan de sticker till skolan eller tar en kopp kaffe!
  • iconVad betyder Multispelar- och Privatgruppsbord?
    ‘Multispelarbord'-funktionen tillåter dig att delta vid bordet tillsammans med andra spelare online. Vårt system kommer automatiskt att ge dig ett bord där det finns lediga platser. ‘Privatgruppsbord' tillåter dig att spela med dina vänner utan att behöva bli störda av andra. Skriv helt enkelt in namnet på bordet du vill delta vid. Om det bordet redan satts upp av dina vänner kommer du att kunna delta. Annars kan du skapa ett eget bord och bjuda in dina vänner att spela tillsammans med dig.
  • iconHur kan jag prata med andra spelare?
    För att prata med andra väljer du helt enkelt ‘Chat'-funktionen vid ‘multispelarbord' eller ‘privatgruppsbord'. Skriv helt enkelt ditt meddelande och klicka på ‘Chat' igen eller tryck ENTER.
  • iconHur fastställs spelresultatet?
    Resultatet fastställs av en slumpgenerator, även kallad RNG (Random Number Generator). Den väljer ett slumpvis draget resultat för varje individuell spelomgång. Slumgeneratorn är också ansvarig för att bestämma oddsen för både spel med riktiga pengar och låtsaspengar. För kortspel, som Baccarat eller Blackjack, blandar datorn korten elektroniskt innan varje hand delas ut.
  • iconVad gör jag om jag blir frånkopplad från internet?
    21nova har utvecklat en frånkopplingsprocedur som är designad att skydda spelarnas intressen. Om du spelar Blackjack, Tärning eller Videopoker tillåter datorn dig att fortsätta spela från exakt den tidpunkt du blev frånkopplad. I spel såsom Slots eller Roulette som inte kräver att spelaren gör val efter rundan har inletts behöver man bara logga tillbaka in till casinot. Spelresultatet syns om du klickar på ‘Spelhistorik'.
  • iconKan jag ändra mig efter att jag lagt en satsning?
    Vid spel som Blackjack, Roulette, Tärning och Baccarat har du möjligheten att ta bort marker genom att högerklicka en gång på marken du vill ta bort. Om du vill sätta tillbaka pengar från maskinen till ditt konto vid spel som Slots och Videopoker trycker du på knappen ‘Utbetalning'. Bli inte fundersam om mynten stannar kvar i maskinen. Dessa kommer att sättas in på ditt konto efter att du lämnat spelet.
  • iconVad är cookies?
    Cookies är små datafiler som sparas av en webbsida via din webbläsare. Detta för att förbättra din dators förmåga att navigera på en webbsajt eller för att spara historik (så som funktionen i din webbläsare som kommer ihåg vilket webbsajt du besökt eller vilken språkpreferens du har på sajten). VIKTIGT: Cookies kan inte bära virus eller installera trojaner eller andra virusprogram på din dator.
  • iconHur använder vi cookies?
    Vi använder cookies för att spara de inställningar du har på vår sajt så som språkpreferens, tidszon och vilka sidor som du besöker regelbundet för att du ska få så mycket information som möjligt om saker som är relevanta till just dig och din upplevelse hos 21nova. Vi använder även andra cookies för att se till att ditt konto fungerar som det ska när du använder vår speltjänst. Vi använder inte cookies som klassas som "inskränkande". Dessa sorters cookies används för att spionera och granska vilka sidor du besöker så att någon i fråga kan använda detta i syfte att bombardera dig med reklam: vi använder oss INTE av dessa sorters cookies.

     

    • De sorters cookies vi använder oss av är nödvändiga för att ditt konto ska fungera som det ska.Inställningscookies – viktiga för att du ska kunna se sajten på ditt språk, att din lokala tidszon är uppdaterad och visar marknaderna för din tidszon, samt att ditt saldo visas på de olika spelsidorna.
    • Kom ihåg mig-funktionen – används endast om du väljer 'Kom ihåg mig'-funktionen vilket kommer spara ditt användarnamn så det står inskrivet när du återvänder till sajten.
    • Inloggningscookies – dessa är nödvändiga för att du ska kunna använda sajten och vi krypterar all information för din säkerhet. Dessa ser till att du kan logga in på sajten och att dina uppgifter korrekta samt att ditt konto visar rätt uppgifter så som saldo, insättningsuppgifter etc.
  • iconBör jag stänga av cookies?
    Vi rekommenderar att du använder cookies på vår sajt då det förbättrar din spelupplevelse hos oss. Vi använder endast de cookies som är nödvändiga för att sajten ska fungera så bra som möjligt för dig. Detta för att du ska kunna erhålla all information du behöver, se marknader och kunna använda vår 'Kom ihåg mig'-funktion. Vi använder även cookies för att din språkpreferens ska sparas.
  • iconHur kan jag förhindra att cookies används på min dator?
    Det bästa sättet att stänga av cookies är att gå in på din webbläsare och välja 'inställningar'. Vänligen notera att detta förhindrar att alla cookies sparas på din dator från alla webbsajter du besöker. Ett annat ord för detta är "Privatsurfing".
  • iconFinns det något annat jag kan göra?
    Vi rekommenderar inte att du gör detta men du kan även ta bort alla cookies efter varje gång du använder din webbläsare vilket förhindrar att några cookies sparas på din dator – för att göra detta ber vi dig vänligen att gå till din webbläsare eller  klicka här.  För mer information om internetsäkerhet, vänligen  klicka här.
  • iconTar ni betalt för mitt konto?

    Våra aktiva kunder har inga som helst avgifter för sitt konto hos 21Nova. Skulle ditt konto dock förbli inaktivt under 13 månader i följd och du har ett positivt saldo så kommer vi införa en månatlig administrationsavgift för underhåll av ditt 21Nova-konto.

    Innan vi börjar dra denna avgift från ditt kontosaldo kommer vi att meddela dig och hjälpa dig om du vill börja använda ditt konto igen. Månadsavgiften dras den 15:e månaden efter att ditt konto blivit inaktivt, och därefter samma dag varje månad så länge det förblir inaktivt.

    Vill du ta ut ditt saldo för att undvika denna avgift, men har ett belopp som är mindre än den minsta uttagsgränsen?

    Klicka här för instruktioner om hur du går tillväga

    De månadsavgifter som kommer tillämpas på ditt konto är som följer:

    5% av ditt kvarvarande saldo eller en måadsavgift som visas i tabellen nedan (den summan som är störst)

     

    VALUTA AVGIFT
    Svenska Kronor 30
    Australienska Dollar 4
    Kanadensiska Dollar 4
    Schweiziska Franc 4
    Danska Kronor 20
    Euro 3
    Brittiska Pund 3
    US Dollar 4

    Övrig information

    • Denna avgift kommer visas som "Avgift för inaktivt konto" på ditt konto utdrag.
    • Skulle ditt saldo understiga avgiften för inaktivt konto så kommer endast ditt återstående belopp att dras.
    • Om och när ditt kontos saldo är nere på 0 kr så kommer inga fortsatta avgifter att påföras ditt konto.

     

  • iconHar du redan rapporterat detta fel tidigare?
    Vi vill lösa problemet så snabbt och smidigt som möjligt. Vänligen svara på de följande frågorna så vi kan hjälpa dig.

    Har du redan rapporterat detta fel tidigare?

    Jaelle nej?

    Nej:

    Vi vill att du ska vara nöjd med samtliga aspekter av din spelupplevelse, så vänligen ge oss möjligheten att lösa problemet genom att:

    • Ringa vår kundtjänst (Gratisnummer för Storbritannien: 0800 085 6296 eller gratisnummer för internationella spelare +800 3551 3551)
    • Skicka en e-post till 24/7support@21nova.com
    • Klicka på live chatt-ikonen till höger vid hjälpsektionen

    Vi vill veta vad som händer, så kontakta oss gärna så snart som möjligt så vi kan kika på det.

    Vill du veta vilka våra styrande organ är?

    Ja:

    Har du redan har kontaktat kundtjänsten angående detta ärende men du inte är nöjd över det svar du fick? Då ber vi dig vänligen att kontakta vår kundtjänst som prövar ärenden en andra gång, second_opinion@willhill.com

    Om du har möjlighet ber vi dig vänligen att använda den e-postadress du har registrerat på ditt konto hos 21Nova Vänligen inkludera även det följande:


    • Kontonummer och användarnamn
    • Eventuella referensnummer som du redan har erhållit

    Om du efter detta fortfarande inte är nöjd så har du möjlighet att söka extern hjälp genom att klicka här. Kom dock ihåg att göra allt i din väg för att få svar från oss före du väljer det här alternativet.

    Vill du veta vilka våra styrande organ är?

  • iconIBAS:
    IBAS: IBAS (Independent Betting Adjudication Service) är en helt fristående organisation som du kan vända dig till i samband med eventuella frågor och tvister gällande spelande eller transaktioner. Vi har ett nära samarbete med IBAS och ger vårt fulla stöd i granskningar som de väljer att göra. Fullständig information angående deras tjänster kan du hitta på www.ibas-uk.com

    Vill du veta vilka våra styrande organ är?

  • iconOnline Dispute Resolution (ODR) plattform
    ODR plattformen är ett Europeiskt initiativ vilket hjälper att lösa dispyter mellan kunder och företag. Plattformen tillåter kunder att lämna in klagomål och jobbar sedan med båda parter för att nå en lösning via en alternativ tvistlösningstjänst.
    Klicka här för att besöka deras hemsida.
    Har du ett klagomål eller dispyt, vänligen lämna in ditt klagomål direkt hos oss först, om du inte är nöjd med resultatet då kan du fortsätta genom att antingen kontakta IBAS direkt eller via ODR plattformen. Europeiska ODR-plattformen kommer att hantera tvister genom inlämnande av filer, delning och kommunikation mellan IBAS och konsumenten.
    När du meddelat ODR plattformen om din dispyt kommer dom sedan att kontakta oss och be oss välja vår ADR (Alternative Dispute Resolution) leverantör. Vi kommer förse ODR med detaljer av vår ADR leverantör. ODR kommer framföra fallet till vald ADR leverantör för kontroll. Vi använder IBAS (Independent Betting Adjudication Service) som vår industri ADR leverantör. IBAS kommer att kommunicera med både 21NOVA och dig som kund inom 30 dagar och IBAS kommer att informera båda parter om ett resultat inom 90 dagar.
    Alternativt kan du kontakta IBAS direkt när du lagt fram ditt klagomål med kundtjänst, och sedan kontaktat vårt andra åsikts team och forfarande inte är tillfreds med processen. Vänligen se dock till att du till fullo har uttömt vår klagomålsförfarande innan du kontaktar IBAS eller ODR.
  • iconDetta är våra styrande organ
    är ett företag som både är reglerat och licenserat i Storbritannien av Storbritanniens spelkommission samt i Gibraltar av Gibraltars spelkommission.

    Om du har registrerat en adress utanför Storbritannien och du placerar spel från ett land utanför Storbritannien så kan du skicka vidare dina klagomål till Gibraltars spelkommission. Vi ger vårt fulla stöd till spelkommissionen och hjälper de till fullo med all information de behöver. Mer information om du skickar in ett klagomål hittar du på www.gibraltar.gov.gi/remotegambling

  • iconLandsrestriktioner – Är det lagligt för mig att spela?
    Om du är bosatt i Australien ber vi dig vänligen att registrera ett konto hos sportingbet.com.ausom nu är en del av William Hill plc.

    Kunder bosatta i något av de följande länderna kan öppna ett konto hos oss men kan ha begränsad åtkomst till vissa produkter eller tjänster.

    Italien

    I enighet med Italiensk lag måste kunder från Italien registrera sig på vår italienska webbsida, williamhill.it.

    Estland

    Dessvärre kan inte våra spelare från Estland ha tillgång till 21Nova, men våra andra tjänster finns tillgängliga för kunder bosatta i Estland.

    Spanien

    I enighet med Spansk lag måste kunder från Italien registrera sig på vår Spanska webbsida, williamhill.es,

    Lettland

    Dessvärre har inte våra kunder från Lettland tillgång till vårt Live Casino eller våra Live-spel i vår nedladdningsbara Casino-mjukvara. Dock är alla våra andra produkter och spel som inte är live-spel i vår casino-mjukvara tillgängliga.

     

    Dessvärre kan vi inte ta emot spelare eller erbjuda några av våra produkter eller tjänster till personer bosatta i något av de följande länderna:

    Afganistán Guam Niue
    Algeria Guinea Níger
    Antártida Guinea Ecuatorial Nueva Caledonia
    Antillas Holandesas Guinea-Bissau Palaú
    Arabia Saudita Guyana Francesa Pitcairn
    Australia Haití Polinesia Francesa
    Bangladesh Hong Kong Portugal
    Bélgica India Puerto Rico
    Benín Indonesia República Centroafricana
    Botsuana Irak Réunion
    Brasil Irán Ruanda
    Brytyjska Kolumbia Isla Bouvet Rumänien
    Bulgaria Isla de Navidad Samoa
    Burkina Faso Isla Norfolk Samoa Americana
    Burundi Islas Cocos (Keeling) San Pedro y Miguelón
    Bután Islas de Aland Santa Helena
    Camboya Islas Heard y MacDonald Sao Tome y Princípe
    Camerún Islas Marianas del Norte Singapore
    Chad Islas Marshall Siria
    China Islas menores alejadas de los Estados Unidos Somalia
    Chipre Islas Salomón Sudáfrica
    Comoras Islas Vírgenes de Estados Unidos Sudán
    Congo Islas Wallis y Futuna Surinam
    Costa de Marfil Israel Svalbard y Jan Mayen
    Cuba Kiribati Swazilandia
    Dinamarca Korea del Norte Tailandia
    Emiratos Árabes Unidos Lesoto Territorio Británico en el Océano Índico
    Eritrea Liberia Territorios Australes Franceses
    Estado de la Ciudad del Vaticano (Santa Sede) Libia Territorios Palestinos
    Estados Unidos de América Malí Timor del Este
    Estland Manitoba Togo
    Etiopía Martinica Tokelau
    Filipinas Mauritania Tristán da Cunha
    Francia Mayotte Turquía
    Gabón Micronesia Tuvalu
    Gambia Mongolia Uganda
    Georgia del Sur Montserrat Uruguay
    Grecia Myanmar Vanuatu
    Groenlandia Nauru Yemen
    Guadalupe Ukraine Yibuti
         

     

    Vänligen notera:

    Tyvärr kan vi inte bekräfta vad lagstiftningen är i varje land vad det gäller spelande på nätet. Om du undrar över legal status i just ditt land ber vi dig vänligen att kontakta lagstiftande organ i landet du bor i för att få svar på den frågan.

  • iconVad betyder RTP (Return To Player)?
    RTP står för Return To Player (Utdelning). Procentsatsen är ett mätredskap som indikerar den procent som ges tillbaka till spelaren (generellt över minst en miljon satsningar) och är en riktlinje för hur mycket du får tillbaka av spelet i fråga.

    Exempel:

    Om spelet har en RTP på 92 %, så betyder det att spelaren får 92 kr tillbaka för varje 100 kr som spelaren satsar (eller motsvarande i annan valuta) över en lång tids spelande.

    Spelet måste hålla den RTP som visas i spelreglerna.

    Dock innebär detta inte att varje omgång ger exakt den utdelning som anges. Du som spelare måste inse att alla vinster är slumpade och varje spinn kommer således inte att betala ut enligt den angivna utdelningsprocenten. Spelet kommer således att dela ut i ett intervall mellan 0 och maxutdelningen för spelet i fråga.

    Slumpmässigt spelande "kompenseras inte", så om du inte får en utdelning på flera spinn i rad så innebär det inte med säkerhet att spelet sedan kommer betala ut flera vinster i rad. Resultatet av ett spinn behöver inte påverka nästa. Spelet är slumpat och därför är det viktigt att du inte spelar för mer än vad du har råd att förlora.

    Alla spel har olika karaktärsdrag, vilket innebär att de ter sig lite annorlunda från varandra.

    Notera: Alla spel garanterar en vinst för oss genom att erbjuda odds och utdelning som är lägre än sannolikheten.

  • iconHur kan jag spela ansvarsfullt?

    Information

    Här på 21Nova vill vi att du ska ha kul när du spelar, därför är det viktigt att du lär dig spela lagom. Här nedan finner du en lista på olika hjälpmedel du kan använda dig av för att kontrollera ditt spelande.

    Insättningsgränser

    Du kan sätta dagliga, veckovisa eller månatliga gränser för hur mycket du kan sätta in på ditt konto.

    Time Out

    Du kan även välja ett stänga ditt konto i mellan en dag till sex veckor. Ditt konto kommer att öppnas så fort Time Out-perioden är över.

    Självuteslutning

    Stäng ditt konto i mellan sex månader och fem år. Du kommer under den här tidsperioden inte att kunna logga in på ditt konto om du inte kontaktar oss efter det att din självuteslutningsperiod har gått ut.

    Ansvarsfullt spelande

    Klicka på den här länken för att få fullständig information om dessa hjälpmedel och mer information om hur 21Nova arbetar för att främja ansvarsfullt spelande.

     

  • iconVad är en insättningsgräns?

    Vi tar ansvarsfullt spelande på fullaste alvar och vill att du ska ha en positiv upplevelse när du spelar hos 21Nova. Därför uppmuntrar vi våra spelare att sätta gränser för sitt spelande om det skulle behövas. Du har möjlighet att begränsa hur mycket du kan sätta in på en daglig (24 timmar), veckovis (sju dagar) eller månatlig (30 dagar), basis.

    Detta betyder inte att du måste göra en insättning varje dag. Istället så är det en möjlighet för dig att sätta ett tak för hur mycket du kan sätta in på ditt konto under en viss tidsperiod.

    Notera: Vi kan tyvärr inte erbjuda insättningsgränser för insättningar via banköverföring.

    Varje insättning du gör kommer att minska hur mycket mer du kan sätta in under de kommande 24 timmarna, veckan eller månaden beroende på vilken gräns du har satt för ditt konto.

    Exempel:

    • Väljer du att sätta en daglig gräns på 1 000 kr och sätter in 500 kr klockan 13:00 på en lördag så kommer du inte att kunna sätta in mer än ytterligare 500 kr, fram till efter 13:00 på söndagen.

    • Låt oss säga att du gjorde ytterligare en insättning på 400 kr klockan 16:00 på lördagen så skulle du inte kunna sätta in mer än 100 kr till, fram till 13:00 på söndagen. Efter den här tiden så kommer de 500 kr som du satte in tidigare på dagen inte att påverka din gräns och du har således möjlighet att sätta in max 600 kr till fram till 16:00 på söndagen. Efter det så kommer dina 400 kr du satte in inte att påverka din gräns heller, så detta innebär att du kan sätta in upp till 1 000 kr.

    • Om du gjorde en till insättning på 100 kr klockan 20:00 på lördagen skulle du:

    o Inte kunna göra en insättning igen förrän efter 13:00 på söndagen då du redan har satt in så mycket som din gräns tillåter (1 000 kr de senaste 24 timmarna).

    o Kunna sätta in upp till 500 kr mellan 13:00 och 16:00 på söndag.

    o Kunna sätta in upp till 900 kr mellan 16:00 och 20:00 på söndag.

    o Kunna sätta in upp till 1 000 kr efter 20:00 på söndag.

  • iconVad händer om jag inte kan hitta insättningsgränsen som jag vill ha?

    Om du inte hittar gränsen som passar dig i den lista som dyker upp så ber vi dig vänligen att kontakta vår kundtjänst som gladeligen kommer att hjälpa dig med det.

  • iconHur lång tid tar det att ändra min gräns?

    Du kan höja din insättningsgräns när du vill, men det kommer dröja 24 timmar innan den här gränsen kommer träda ikraft (vi kallar det en nedvarvningsperiod). Du kan ändra din gräns genom att gå till 'Spelkontroller'. Du kan även sänka din insättningsgräns ytterligare, och då kommer gränsen att sänkas med omedelbar verkan.

    För att ändra dina insättningsgränser så behöver du bara gå till ditt konto och välja Mitt konto för att sedan välja 'Spelkontroller' för att sedan klicka på 'Insättningsgränser'.




Favoritspel